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l’émergence de ces technologies innovantes a sans doute modifié les modes de consommation, mais elle a également suscité certaines réflexions. la commodité apportée par l’expérience virtuelle peut-elle vraiment améliorer l’expérience d’achat ? devons-nous accorder plus d'attention à l'intégration du monde virtuel et du monde réel pour offrir aux utilisateurs des services d'achat plus complets et personnalisés ?