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Guan Lei Ming

Diretor Técnico | Java

Do “rolo de entrega” ao “serviço de balcão único”: o caminho para a transformação dos serviços médicos

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A modernização de Ningbo está mudando silenciosamente o antigo caminho da área médica.

Em janeiro de 2023, os departamentos de ginecologia, obstetrícia, pediatria, puericultura e vacinação dos três hospitais do Hospital Popular do Condado de Yilong, do Hospital Municipal de Medicina Tradicional Chinesa e do Hospital Municipal de Saúde Materna e Infantil na província de Sichuan anunciaram que seriam otimizados e integrado. Após a integração, todos os serviços médicos de obstetrícia, ginecologia e pediatria dos três hospitais foram ajustados ao Campus Xinzheng do Hospital Municipal de Saúde Materna e Infantil. Diante da queda no volume de partos, os serviços médicos obstétricos do hospital foram “arregalhados”.

Zhou Shuyin, diretor do Departamento de Obstetrícia e Ginecologia do Terceiro Hospital Popular do distrito de Ouhai, Wenzhou, disse em entrevista ao "Chao News": "Utilizamos serviços alargados como ponto de partida, desde cuidados pré-natais até à reabilitação pós-parto, prolongamos a cadeia de serviços perinatais e fornecemos aos pacientes serviços de saúde materno-infantil 'de balcão único'. Isto reflecte a mudança no modelo de serviços médicos".

Duan Tao, um conhecido especialista em obstetrícia e ginecologia, destacou em discurso: "Os serviços obstétricos de hoje devem passar de um único negócio obstétrico para serviços médicos ao longo do ciclo de vida da ginecologia, obstetrícia e lactentes." Ele enfatizou que a confiança estabelecida pelos serviços obstétricos é um recurso valioso.

Chai Yun, diretor do Departamento de Obstetrícia do Hospital de Obstetrícia e Ginecologia de Hangzhou, também disse: "Nas últimas décadas, os hospitais públicos concentraram-se principalmente na questão de saber se as mulheres grávidas poderiam ser internadas no hospital para dar à luz. Agora mudou a forma de tornar o seu parto mais confortável. Esta mudança reflecte mudanças profundas na forma como os serviços médicos são." oferecido.

A Administração Nacional de Seguro Médico divulgou as "Diretrizes para o Estabelecimento de Projetos de Preços de Serviços Médicos Obstétricos (Teste)" , itens separados como "analgesia de parto", "parto de doula" e "companhia familiar" apoiarão as instituições médicas a fornecer serviços de parto humanizado centrados na mãe para melhorar o conforto materno durante o processo de parto.

No contexto do declínio da taxa de natalidade, concentrar-se na melhoria das capacidades dos serviços médicos e aproximá-los do nível de qualidade de serviço dos hospitais privados tornou-se uma nova direcção para o desenvolvimento dos departamentos de obstetrícia nos hospitais públicos.

A abertura do Hospital de Saúde Materno-Infantil de Suzhou oferece uma nova esperança para resolver o dilema da obstetrícia e ginecologia e melhorar a conveniência e a qualidade do tratamento médico para mulheres grávidas. Localizado no centro da cidade, possui modernas instalações médicas e um sistema de gestão completo. Possui grande escala e ampla cobertura de serviços.

O tamanho, as instalações, os serviços e outras características do hospital merecem uma discussão mais aprofundada:

  • escala: A escala é grande o suficiente para atender às necessidades de grupos de pacientes com necessidades diferentes.
  • instalação: Equipamentos avançados, como a maior sala de parto familiar do país e equipamentos de ultrassom quadridimensional em cores avançados internacionalmente. Essas instalações apoiam a prestação eficiente de cuidados de saúde e melhoram a experiência do paciente.
  • Servir: Os serviços personalizados oferecem planos de tratamento e serviços de cuidados personalizados para diferentes necessidades e fases.

O hospital constrói uma instituição de saúde materno-infantil de primeira linha por meio de modernização, zoneamento funcional, serviços personalizados e outros meios. Para métodos específicos, consulte:

  • Construção de modernização: Utilizar tecnologias avançadas para projeto arquitetônico, como sistemas de gerenciamento inteligentes, equipamentos de automação, etc.
  • Partição funcional: Divida diferentes áreas de serviço para proporcionar aos pacientes uma experiência de serviço mais conveniente, como enfermarias neonatais, centros de reabilitação pós-parto, clínicas pediátricas, etc.
  • Atendimento personalizado: Fornecer soluções médicas e serviços de enfermagem personalizados com base nas necessidades e idade do paciente.

A inovação digital é a direção central do desenvolvimento hospitalar. O hospital obteve sucesso na construção digital e melhorou a qualidade dos serviços médicos através da inovação tecnológica para proporcionar aos pacientes uma experiência mais personalizada:

  • A maior sala de parto familiar do país: Adota um design de estilo familiar para criar um ambiente de maternidade confortável e habitável.
  • Equipamento de ultrassom colorido quadridimensional avançado internacionalmente: Forneça aos pacientes diagnósticos e planos de tratamento mais precisos e detalhados.

Em termos de construção digital, os hospitais ainda apresentam muitas vantagens que valem a pena explorar:

  • Plataforma de atendimento médico online: Forneça aos pacientes consultas, consultas e outros serviços on-line para melhorar a eficiência e a conveniência do serviço.
  • APP médico personalizado: Fornecer serviços de gestão de saúde e prevenção de doenças aos pacientes para melhorar a participação e satisfação dos pacientes.

O cuidado humanístico é o valor central do hospital. Ao fornecer serviços médicos, ele também presta atenção à experiência geral do paciente:

  • Ala Familiar Neonatal: Fornecer um ambiente de vida confortável para recém-nascidos e pais e fornecer serviços profissionais de enfermagem.
  • Centro de Reabilitação Pós-Parto: Fornecer serviços profissionais de enfermagem e reabilitação para ajudar as mães a se recuperarem rapidamente.

Confrontados com o desafio do declínio das taxas de natalidade, os hospitais precisam de continuar a inovar, melhorar a qualidade do serviço e proporcionar aos pacientes uma melhor experiência de serviço:

  • Fornecer serviços personalizados: Fornecer soluções médicas e serviços de enfermagem personalizados com base nas necessidades e idade do paciente.
  • Melhorar a qualidade do serviço: Melhore a qualidade do serviço e atenda às necessidades dos pacientes, otimizando processos e melhorando o treinamento da equipe.

Os esforços do hospital trarão mais saúde e bem-estar à sociedade e promoverão o progresso contínuo na área médica.

Resumir: Do “rolo de entrega” ao “atendimento único”, o modelo de atendimento médico está passando por grandes mudanças. Os hospitais precisam continuar a inovar, melhorar a qualidade do serviço e oferecer aos pacientes uma melhor experiência de serviço.

2024-08-28