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l'essentiel de cette mise à niveau est la mise à niveau complète du service « achat sécurisé ». l'objectif est de faire en sorte que le service et l'exécution des contrats ne soient plus les défauts courants des commerçants et des plateformes. les responsables ont déclaré que ce service amélioré de protection des acheteurs vise à réduire la charge opérationnelle des commerçants, à améliorer la qualité du service et, à terme, à promouvoir le développement sain de l'écosystème de la plateforme.

mise à niveau du service « achat sécurisé » : de la « garantie » à la « responsabilisation »

1 688 initiés ont révélé que le cœur de ce service amélioré de protection des acheteurs réside dans le service « achat sécurisé ». il existe plus d'un million de fabricants sources, et plus de la moitié d'entre eux ont ouvert un « achat sécurisé ». les résultats concrets ont prouvé que cela améliore non seulement l’expérience des acheteurs, mais génère également des revenus supplémentaires pour les commerçants.

selon les données publiques, après le lancement de « safe purchase », le nombre de visites en magasin a augmenté de 16 %, le taux de conversion des commandes de 13 %, le taux de rachat de 11 %, le nombre de nouveaux acheteurs de 39 %. , et les litiges après-vente ont diminué de 48 % sur un an. ces données montrent que le service « achats sécurisés » apporte une valeur considérable aux commerçants.

la plateforme supporte plus de coûts et les commerçants bénéficient de plus d'avantages

le service amélioré de protection des acheteurs a ajouté de nombreux nouveaux articles sur la base du service original « d'achat sécurisé », tels que les frais de retour, les remboursements rapides pour les retours, la livraison retardée de produits personnalisés et d'autres services « non commercialement responsables ». le coût est supporté par la plateforme. le coût du service « entière responsabilité du commerçant » en cas de fausses expéditions sera à la charge du commerçant.

de plus, 1688 augmentera l'engagement « responsabilité » de la plateforme et offrira aux acheteurs des services de protection plus complets.

aider les entreprises à réduire les charges opérationnelles et à promouvoir le développement écologique

afin de réduire la charge opérationnelle des commerçants, 1688 a pris certaines mesures, telles que le plafonnement des frais de service technique à 18 yuans pour chaque commande, la gratuité pour les commandes remboursées avec succès par les acheteurs avant expédition et la gratuité pour les commandes de produits confiées. vers 1688 par des marchands. dans le même temps, la plateforme a également lancé une série de mesures « anti-involution », telles que faire de la « double garantie » de garantir les commandes des clients un avantage standard pour tous les nouveaux commerçants, et lancer un engagement pour garantir que les commerçants ont un certain volume de commandes et un certain nombre de clients et le « plan d'amélioration de l'efficacité » pour des bénéfices raisonnables, ainsi que la sortie d'assistants commerciaux ia gratuits pour aider les usines sources à utiliser l'ia pour servir les jeunes consommateurs.

ajustement du mécanisme de répartition du trafic pour augmenter le taux de rachat des acheteurs

1688 augmentera la répartition du trafic de la plateforme, se concentrera sur la conversion des acheteurs et le rachat de gmv, fournira aux commerçants des services plus précis et favorisera ainsi le développement de l'écosystème de la plateforme.