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el núcleo de esta actualización es la actualización integral del servicio "compra segura". el núcleo es hacer que el servicio y el cumplimiento de los contratos dejen de ser deficiencias comunes de los comerciantes y las plataformas. los funcionarios declararon que este servicio mejorado de protección al comprador tiene como objetivo reducir la carga operativa de los comerciantes, mejorar la calidad del servicio y, en última instancia, promover el desarrollo saludable del ecosistema de la plataforma.

actualización del servicio "compra segura": de "garantía" a "empoderamiento"

1688 expertos revelaron que el núcleo de este servicio mejorado de protección al comprador reside en el servicio de "compra segura". hay más de 1 millón de fabricantes de origen y más de la mitad de ellos han abierto la "compra segura". los resultados reales han demostrado que esto no sólo mejora la experiencia del comprador, sino que también genera ingresos adicionales para los comerciantes.

según datos públicos, después del lanzamiento de "compra segura", el número de visitas a la tienda aumentó un 16%, la tasa de conversión de pedidos aumentó un 13%, la tasa de recompra aumentó un 11%, el número de nuevos compradores aumentó un 39% y las disputas posventa cayeron un 48% interanual. estos datos muestran que el servicio de "compra segura" proporciona un valor tremendo a los comerciantes.

la plataforma soporta más costos y los comerciantes obtienen más beneficios

el servicio mejorado de protección del comprador ha agregado muchos elementos nuevos sobre la base del servicio original de "compra segura", como costos de envío de devolución, reembolsos rápidos para devoluciones, entrega retrasada de productos personalizados y otros servicios "no comercialmente responsables". el coste corre a cargo de la plataforma. el costo del servicio de "total responsabilidad del comerciante" por envíos falsos correrá a cargo del comerciante.

además, 1688 aumentará el compromiso de "responsabilidad" de la plataforma y brindará a los compradores servicios de protección más completos.

ayudar a las empresas a reducir las cargas operativas y promover el desarrollo ecológico.

para reducir la carga operativa de los comerciantes, 1688 ha tomado algunas medidas, como limitar la tarifa del servicio técnico a 18 yuanes por cada pedido, no cobrar por los pedidos reembolsados ​​exitosamente por los compradores antes del envío y no cobrar por los pedidos de productos confiados. hasta 1688 por comerciantes. al mismo tiempo, la plataforma también ha lanzado una serie de medidas "anti-involución", como hacer de la "doble garantía" de garantizar que los pedidos de los clientes sean un punto de beneficio estándar para todos los nuevos comerciantes y lanzar un compromiso para garantizar que los comerciantes tengan un cierto volumen de pedidos y número de clientes y el "plan de mejora de la eficiencia" para obtener ganancias razonables, así como el lanzamiento de asistentes comerciales de ia gratuitos para ayudar a las fábricas de origen a utilizar la ia para atender a los consumidores jóvenes.

ajuste del mecanismo de distribución del tráfico para aumentar la tasa de recompra de los compradores.

1688 aumentará la distribución del tráfico de la plataforma, se centrará en la conversión de compradores y la recompra de gmv, brindará a los comerciantes servicios más precisos y, por lo tanto, promoverá el desarrollo del ecosistema de la plataforma.