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이번 업그레이드의 핵심은 '안전구매' 서비스의 포괄적인 업그레이드로, 서비스와 계약 이행이 더 이상 가맹점과 플랫폼의 공통적인 단점이 되지 않도록 하는 것입니다. 관계자들은 이번 업그레이드된 구매자 보호 서비스는 가맹점의 운영 부담을 줄이고 서비스 품질을 향상시켜 궁극적으로 플랫폼 생태계의 건전한 발전을 도모하는 것을 목표로 한다고 밝혔다.

"안전구매" 서비스 업그레이드: "보증"에서 "권한 부여"로

1688 관계자들은 이번 업그레이드된 구매자 보호 서비스의 핵심은 '안전한 구매' 서비스에 있다고 밝혔다. 100만 개가 넘는 소스 제조업체가 있으며, 그 중 절반 이상이 "안전 구매"를 개설했습니다. 실제 결과는 이것이 구매자 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 판매자에게 추가 수익을 가져다준다는 것을 입증했습니다.

공개된 자료에 따르면 '안전구매' 출시 후 매장 방문 수 16% 증가, 주문 전환율 13% 증가, 재구매율 11% 증가, 신규 구매자 수 39% 증가한 것으로 나타났다. , 판매 후 분쟁은 전년 대비 48% 감소했습니다. 이러한 데이터는 '안전한 쇼핑' 서비스가 가맹점에 엄청난 가치를 제공한다는 것을 보여줍니다.

플랫폼은 더 많은 비용을 부담하고 판매자는 더 많은 혜택을 얻습니다.

업그레이드된 구매자 보호 서비스는 기존의 '안전한 구매' 서비스를 바탕으로 반품 배송비, 반품 시 빠른 환불, 맞춤형 제품 배송 지연, 기타 '비상업적 책임' 서비스 등 많은 새로운 항목을 추가했습니다. 비용은 플랫폼이 부담합니다. 허위 배송에 대한 "판매자 책임" 서비스 비용은 판매자가 부담합니다.

또한 1688은 플랫폼의 '책임' 약속을 높이고 구매자에게 보다 완벽한 보호 서비스를 제공할 것입니다.

기업의 운영 부담을 줄이고 생태적 발전을 촉진하도록 지원

가맹점의 운영 부담을 줄이기 위해 1688은 기술 서비스 수수료를 주문당 18위안으로 제한하고 배송 전 구매자가 성공적으로 환불한 주문에 대해 수수료를 부과하지 않으며 위탁된 제품 주문에 대해 수수료를 부과하지 않는 등 몇 가지 조치를 취했습니다. 상인에 의해 1688년까지. 동시에 플랫폼은 고객 주문을 모든 신규 가맹점에 대한 표준 혜택 포인트로 보장하는 '이중 보장'을 만들고, 가맹점이 합리적인 이익을 위한 특정 주문량 및 고객 수와 "효율성 개선 계획"은 물론, 소스 공장이 ai를 사용하여 젊은 소비자에게 서비스를 제공할 수 있도록 무료 ai 비즈니스 도우미를 출시합니다.

구매자 재구매율을 높이기 위한 트래픽 분배 메커니즘 조정

1688은 플랫폼 트래픽의 분포를 늘리고 구매자 전환 및 gmv 재구매에 중점을 두고 판매자에게 보다 정확한 서비스를 제공함으로써 플랫폼 생태계의 발전을 촉진할 것입니다.